Gerade in einem volatilen, komplexen Umfeld mit großer Unsicherheit braucht es Orientierung durch eine verbindende Kraft, eine Grundwahrheit und Identifikationsfläche, die durch Purpose und Zielbild erreicht werden können.

Der Purpose: Warum tun wir was wir tun?

Der Purpose (engl.: Sinn, Zweck oder Vorsatz) ist dabei nicht einfach das Set an zu erfüllenden Unternehmenszielen, die sich ausschließlich an betriebswirtschaftlichen Kriterien orientieren. Er beschreibt die Daseinsberechtigung des Unternehmens, den Grund, aus dem etwas getan oder geschaffen wird oder aus dem es existiert.

Er zeigt, wie die Menschen, die mit einer Organisation zu tun haben, einen Unterschied machen, gibt ihnen ein Gefühl von Bedeutung und stärkt ihre Bindung zum Unternehmen. Er bietet ihnen dabei die Möglichkeit, sich mit den Unternehmenswerten und Zielen zu identifizieren und Motivation aus der täglichen Arbeit zu schöpfen (‚Employee Engagement‘). Unternehmensziele, die sich aus dem Purpose speisen, werden deshalb deutlich häufiger von Mitarbeitenden mitgetragen, wenn sie sich persönlich mit dem Purpose identifizieren und die Bedeutung ihrer Arbeit auf die Gesellschaft, Gemeinde oder auch Kund:innen sehen können. Ein klarer und konsequent gelebter Purpose schafft dabei Vertrauen und ist der Grundstein des Unternehmens für engagierte, zufriedene und stolze Mitarbeiter:innen – und in der Konsequenz überträgt sich dies auch auf die Kund:innen.

Das Zielbild: Wo geht die Reise hin?

Um sicherzustellen, dass alle im Unternehmen auch in dieselbe Richtung arbeiten, ist ein Zielbild, also ein starkes, attraktives, möglichst visualisiertes und gemeinsames Bild darüber, wo die Reise hingeht, wichtig. Ähnlich wie ein Baum, der sich beim Wachsen an der Sonne orientiert, bietet das Zielbild Orientierung und eint die Belegschaft. Ein solches Zielbild sollte dabei aber nicht zu sehr einengen und ist nicht statisch, sondern muss sich auch evolutionär weiterentwickeln können.

Purpose & Zielbild als Basis für konsequent gelebte Werte und Entscheidungen

Das Zielbild, der Purpose und die darin eingeschriebenen Werte können und sollten als Basis für gemeinsame Entscheidungen dienen. Je klarer sie sind und je konsequenter sie gelebt werden, desto mehr Vertrauen setzen Mitarbeiter:innen und Kund:innen in das Unternehmen, identifizieren sich mit ihm, haben eine stärkere Bindung zu ihm und bringen infolge das Unternehmen motiviert und dem Purpose entsprechend voran.