Persona
Was ist das?
Eine Persona ist eine fiktive, aber detailliert beschriebene Person, die eine Stakeholder- bzw. Nutzergruppe repräsentiert. Sie verkörpert ein spezielles "Nutzerverhalten" mit Problemen, Zielen/Wünschen und Erwartungen.
Wozu dient sie?
Vielfältige Informationen zu der Lebenswelt von wichtigen Stakeholder-, bzw. Nutzergruppen zusammenzutragen hilft, sie als Menschen verstehbar zu machen und Empathie für sie zu entwickeln, um auf dieser Grundlage eine möglichst passende Lösung erarbeiten zu können.
Wie geht es?
- Einigen Sie sich auf eine Gruppe, die Sie betrachten wollen.
- Beschreiben Sie die Persona so detailliert wie möglich: Wie heißt sie? Wie sieht sie konkret aus? Wie alt ist sie? Wie sieht die berufliche bzw. familiäre Situation aus? Wo trifft man sie an? Hat sie Hobbies? Welche Kenntnisse bzw. Vorlieben hat sie? Gibt es ein bestimmtes Zitat, welches sie immer sagt? Welche Interessen oder Bedürfnisse wollen gestillt werden?
- Verstehen Sie deren Blickwinkel und bilden Sie Hypothesen in Bezug auf das Projekt.
